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FEHM alinea formación y agenda laboral con la nueva fase de transformación del sector hotelero

La Federación reúne a WTW, THB Hotels y Garden Hotel Group en la primera de dos jornadas sobre gestión de personas. La segunda sesión, tras Semana Santa, abordará el absentismo laboral


 

Palma, 19 de marzo de 2026. La Federación Empresarial Hotelera de Mallorca (FEHM), junto a la consultora global WTW y responsables de personas de compañías hoteleras como THB Hotels y Garden Hotel Group, ha celebrado la primera de dos jornadas técnicas centradas en uno de los grandes ejes de transformación del sector turístico: la evolución del empleo, la gestión del talento y la adaptación de los modelos organizativos.

Esta iniciativa forma parte de un ciclo estratégico impulsado por la FEHM para acompañar a las empresas en los procesos de transformación empresarial que está viviendo el sector, en un contexto marcado por la ampliación de las temporadas, la digitalización, los cambios demográficos, las dificultades de acceso a la vivienda y las nuevas expectativas profesionales.

Durante la apertura, la vicepresidenta ejecutiva de FEHM, María José Aguiló, destacó que la gestión de personas se ha convertido en un factor clave de competitividad empresarial.

"La competitividad del turismo ya no depende solo de la demanda, depende también de cómo evolucionan nuestras empresas y de cómo gestionamos el talento en un entorno laboral cada vez más exigente."

Aguiló subrayó además que la gestión del talento debe abordarse como una prioridad estructural:

"La gestión del talento no es un tema de temporada. Es una línea de trabajo permanente para nuestras empresas y también para la FEHM."

El sector vive un cambio profundo en el concepto de empleo

El experto en recursos humanos José María Pestaña analizó las tendencias que están redefiniendo el mercado laboral y su impacto en sectores intensivos en empleo como el turismo, destacando la evolución hacia modelos más vinculados al desarrollo profesional, el propósito y la experiencia del trabajador.

En la mesa redonda empresarial, Ana Zorita-Viota, Chief People & Culture Officer de THB Hotels, destacó que el sector hotelero vive un momento de profunda transformación organizativa y cultural.

Entre las principales ideas de su intervención destacó:

  • el cambio de mentalidad de los trabajadores, que buscan desarrollo profesional además de estabilidad

  • la necesidad de liderazgos más humanistas y cercanos

  • la diversidad como oportunidad organizativa

  • y la urgencia de invertir en profesionalización

También puso como ejemplo el modelo de formación interna THB College, que permite cubrir cerca del 90% de las necesidades de personal de la compañía a través de talento propio.

Por su parte, Vanessa Cursach, Corporate HR Director de Garden Hotel Group, puso el foco en el bienestar laboral, la comunicación interna y el papel clave de los mandos intermedios.

"Es un rol crucial dentro de las organizaciones. Cuando tienen herramientas y confianza, se evitan muchos problemas", señaló.

Cursach destacó también la importancia estratégica de la fidelización del talento:

"Antes de ir a buscar nuevos trabajadores, debemos fidelizar los que ya tenemos."

La gestión de personas entra en la agenda estratégica del sector

La jornada contó también con la participación de Juan Carlos Tárraga, Managing Director Head of Travel & Tourism Industry de WTW, y Enrique Novo, Director de Desarrollo de Negocio en Baleares de WTW, quienes aportaron la visión técnica desde la consultoría estratégica en materia de bienestar laboral, organización del trabajo y evolución de los modelos de gestión.

Durante la sesión se identificaron cuatro ámbitos clave que están marcando la nueva agenda laboral del sector:

  • la motivación y compromiso de los equipos

  • las implicaciones legales de la gestión laboral

  • las políticas de bienestar organizativo

  • y la estabilidad de las plantillas

Segunda jornada centrada en el absentismo laboral

Este ciclo tendrá continuidad tras Semana Santa con una segunda jornada técnica dedicada al análisis del absentismo laboral, uno de los retos emergentes en la gestión empresarial y que será abordado desde una perspectiva técnica y organizativa.

Con este programa, la FEHM refuerza su papel como espacio de conocimiento aplicado y acompañamiento empresarial, donde los grandes retos del sector se trabajan desde la experiencia directa de las empresas y la colaboración con partners especializados.

Como conclusión, Aguiló destacó:

"Las empresas turísticas más competitivas en los próximos años serán las que mejor sepan gestionar a sus personas."

 

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