Miércoles, 18 de marzo de 2026

NEWSLETTER FEHM 18.03.2026

JORNADA DE FORMACIÓN FEHM- WTW

FEHM ALINEA FORMACIÓN Y AGENDA LABORAL CON LA NUEVA FASE DE TRANSFORMACIÓN DEL SECTOR HOTELERO

Junto a WTW y responsables de personas de THB Hotels y Garden Hotels, la Federación impulsa un ciclo estratégico que parte de una premisa clara: la evolución empresarial del sector está redefiniendo la gestión del empleo y exige nuevas respuestas en formación, talento y organización del trabajo

La iniciativa forma parte de un ciclo de dos jornadas técnicas sobre gestión de personas, cuya segunda sesión, prevista tras Semana Santa, abordará el absentismo

La Federación Empresarial Hotelera de Mallorca (FEHM), junto a la firma global de consultoría WTW y directivos de compañías hoteleras con modelos avanzados de gestión de personas, como THB Hotels y Garden Hotel Group, ha celebrado una sesión de trabajo centrada en uno de los ámbitos que hoy forman parte de la agenda estructural del sector: el empleo, la gestión del talento y la evolución del mercado laboral turístico.

Esta iniciativa se enmarca en la línea de trabajo que desarrolla la FEHM de forma continuada para acompañar a las empresas en los procesos de transformación organizativa que exige el nuevo contexto empresarial, en el que factores como la evolución de la actividad turística, la progresiva ampliación de las temporadas, la digitalización, la demografía, la movilidad del talento, el acceso a la vivienda o las nuevas expectativas profesionales están redefiniendo las relaciones laborales en el sector.

PROGRAMA JORNADA

MARÍA JOSÉ AGUILÓ, VICEPRESIDENTA EJECUTIVA FEHM
"La gestión del talento no es un tema de temporada. Es una línea de trabajo permanente para nuestras empresas y también para la FEHM"

Durante la apertura de la jornada, la vicepresidenta ejecutiva de FEHM, María José Aguiló, destacó que la gestión de personas forma hoy parte del núcleo de la estrategia empresarial del sector. "La competitividad del turismo ya no depende solo de la demanda, depende también de cómo evolucionan nuestras empresas y de cómo gestionamos el talento en un entorno laboral cada vez más exigente y complejo."

Aguiló subrayó además que la gestión del talento debe abordarse desde una visión estructural y continuada. "La gestión del talento no es un tema de temporada. Es una línea de trabajo permanente para nuestras empresas y también para la FEHM. La transformación del sector pasa también por la formación, el conocimiento aplicado y la mejora continua de nuestras organizaciones."

La sesión ha contado con la intervención de José María Pestaña, experto en recursos humanos, quien analizó las principales tendencias que están redefiniendo el mercado laboral y su impacto en sectores intensivos en empleo como es el caso del turístico. Para ello puso ejemplos de otras compañías líderes en diferentes áreas.

La jornada incluyó también una mesa redonda empresarial con la participación de Ana Zorita-Viota, Chief People & Culture Officer de THB Hotels, y Vanessa Cursach, Corporate HR Director de Garden Hotel Group, quienes compartieron la experiencia de sus organizaciones en el desarrollo de políticas avanzadas de gestión de personas, fidelización del talento y adaptación de los modelos organizativos a los nuevos entornos laborales.

Ana Zorita-Viota destacó la importancia que tiene le proyecto THB College creado hace una década por THB Hotels para formar desde la base y cómo, esta cantera, provee el 90% del capital humano de la compañía. Además expuso el momento de profunda transformación que se está dando en el concepto del trabajo, a través de 5 puntos muy concretos:

Hay un cambio de la percepción "ya no se busca solo un trabajo".
Existe un desajuste entre oferta y expectativas: "hay un gap que cada vez se va alineando, ya quedó más" y a la vez "una búsqueda de crecimiento excesivamente rápido entre los más jóvenes".
Constatamos una alta rotación como síntoma: "el liderazgo ya no es tan operativo, es más humanístico".
La diversidad como realidad, estamos ante una verdadera oportunidad, un reto. "Vivimos un momento intercultural que demanda liderazgos mucho más cercanos".
Asistimos a un momento histórico en el que el sector hotelero se está sofisticando a gran velocidad y eso significa que" es ahora cuando hay que invertir en profesionalización de equipos".

Por su parte Vanessa Cursach, dio especial relevancia al bienestar de las personas y al valor de la comunicación, como factores claves para gestionar equipos y puso el foco en la importancia que tienen los mandos intermedios. "Es un rol crucial para la empresa, deben tener feedback con los propios equipos y la dirección a la vez. Cuando se les da esa confianza y disponen de las herramientas, se evitan muchos problemas".

Para terminar insistió en la importancia de transmitir los valores y propósitos de la compañía, siempre basados en la coherencia, a los equipos, y a su vez la necesidad de crear espacios de escucha para reforzar vínculos. " Para que un trabajador se enamore de su empresa primero tiene que conocerla". En Garden Hotel Group trabajamos el vínculo y no debemos olvidar nunca que antes de ir a buscar nuevos trabajadores, tenemos que fidelizar los que ya tenemos"

La sesión contó igualmente con la participación de Juan Carlos Tárraga, Managing Director, Head of Travel & Tourism Industry WTW, y Enrique Novo, Director de Desarrollo de Negocio en Baleares de WTW, quienes aportaron la visión técnica desde la consultoría estratégica en políticas de bienestar, organización del trabajo y evolución de los modelos de gestión laboral.

Cuatro ámbitos clave en la nueva agenda laboral del sector

Desde una perspectiva práctica y empresarial, la jornada abordó algunos de los principales desafíos que actualmente están redefiniendo la gestión de personas en el sector hotelero: las estrategias para reforzar la motivación y el compromiso de los equipos, las implicaciones legales vinculadas a la gestión laboral, así como el diseño de políticas empresariales orientadas a garantizar la continuidad operativa y la estabilidad de las plantillas.

Un enfoque integral que refleja cómo la gestión de personas está evolucionando hacia un modelo cada vez más vinculado a la estrategia empresarial, la eficiencia organizativa y la sostenibilidad de las compañías.

Una agenda empresarial que se trabaja todo el año

Este ciclo forma parte de una agenda de trabajo que la FEHM desarrolla durante todo el año en materia de empleo, relaciones laborales y competitividad empresarial, con el objetivo de acompañar a las empresas en la adaptación a un entorno laboral en transformación constante.

Con este tipo de iniciativas, la Federación refuerza su papel como espacio de conocimiento aplicado y reflexión empresarial, donde los grandes retos del sector se abordan desde el rigor técnico, la experiencia directa de las empresas y la colaboración con partners especializados de primer nivel. Y como conclusión de este enfoque, Aguiló destacó: "Las empresas turísticas más competitivas en los próximos años serán las que mejor sepan gestionar a sus personas."

AGENDA FEHM

Jueves
Participación de la FEHM en el comité ejecutivo de la CAEB

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